刘先生见到了《法眼》调解律师，山西海志治律师事务所律师白德海，主攻方向：企业公司业务。
当初在购买时，销售人员明确的告诉他，这些家具的材质是桃花芯木，可是现在他却发现，家具的材质和宣传有着很大的差别，有的家具感觉是白色木头贴着一层粉木纹的纸，有的甚至是用压缩板制成。
当事人购买的实木家具掉了皮。
当事人购买的实木家具掉了皮。
当事人购买的实木家具掉了皮。
图为当事人的家具购买合同 而当他找到居然之家和经销商反映此事时，居然之家的工作人员始终没有给出刘先生任何处理意见，也没有表示任何态度，如果家具真的如刘先生所说有质量问题，那么居然之家是否需要承担责任呢？
在居然之家门前，我们听到了“假一赔三”的广告宣传语。律师告诉刘先生，既然居然之家做出了这样的广告承诺，那么就理由按照承诺履行责任。随后，律师也跟随刘先生来到了居然之家三层欧意宝家具的店内。经销商欧意宝家具的负责人又会对此事作何解释呢？
这位店长认为，他们销售的家具出现开裂是十分正常的。可是刘先生家的家具明明是掉皮，而并非开裂。对于这种情况，店长反复强调“只要免费售后就可以了，刘先生不该有其他要求”。
店长表示家具本来就有主材有辅材，有主次之分，不可能百分之百是桃花芯木。刘先生不理解，餐桌桌面、衣柜面板这些如果都算是辅材，那这套家具究竟还有哪里是实木的呢？经销商说，他们能做的只是将刘先生家的家具维修好。剩下的事情就要找居然之家解决了，随后，记者也找到了居然之家的工作人员。
当事人购买家具的付费凭证（一）
当事人购买家具的付费凭证（二）
在居然之家工作人员的协调下，经销商终于同意和刘先生进一步协调此事。在协调中欧意宝家具的负责人承认，其实他们卖给刘先生的沙发并不是欧意宝品牌的家具，而是将其他品牌家具摆在欧意宝店里当做特价产品销售的。那么之后的协商结果会怎样呢？ |
