咨询“一话通” 服务“零距离”
为畅通燃气服务渠道，更好地履行“临汾燃气,服务万家”的职责，9月15日起，临汾燃气公司正式开通服务热线“96577”，为市区广大天然气用户和管道煤气用户提供24小时客户服务。
“96577”服务热线开通后，市区燃气用户可以拨打“96577”进行抄表收费、设施维修、客户发展、工程施工、客户发展等方面的咨询、报修、投诉、查询业务。同时，原有的客户服务热线“6052777、8887777”与“96577”共同运行，为客户打造了咨询“一话通”，服务“零距离”。
在“96577”燃气服务热线开通的同时，临汾燃气公司进一步扩大服务范围，启动了电话查询燃气费余额服务功能。市区广大燃气用户可以足不出户通过热线电话查询燃气卡充值流水和燃气费余额，方便客户随时了解燃气卡余额情况和缴费咨询。
为了进一步发挥热线电话的服务功能，向广大燃气用户提供优质服务，该公司客服中心严格落实“首问责任、跟踪督办、反馈回访、优化成果”的服务方针，组织员工多次进行培训，细化岗位责任、合理安排值班，确保热线电话节假日无休、24小时在线。对燃气用户的咨询和报修，会第一时间给予解答并进行处理，满足广大客户对于燃气安全使用、相关注意事项、余额查询、抢险抢修等内容的咨询和了解，受到了广大用户的欢迎。（记者 柴云祥）
来源：临汾新闻网 | 
