1本报告要点
本报告要点 一、市场概述 办公产品整体概述 关注热点与经济、人口正相关
哪里的人对采购办公打印设备的欲望最强烈？ZDC根据不同不同地区访问用户的IP进行了统计，所有的办公产品里面，中国经济第一大省广东都遥遥领先，而广东并非人口第一大省。当然人口多的四川、河南等省也都排名靠前。渠道市场都在强调一线城市等概念，而这个用户来源的分布恰好验证了经济发达程度与人口对于办公设备采购的影响，并且办公设备不是一次性销售，涉及耗材使用，所以用户对于传统的渠道依赖性更高。 采购决策制定群体年龄更大
与数码类消费产品不同，办公产品的关注群体30岁以下的用户比例要低于消费产品，而30-39岁年龄段的群体占据了将近一半甚至鞥多，这也说明关注商用设备的用户，具有决策权的采购者的年龄普通偏大，这部分人群在采购决策中占据绝对的主导地位，办公设备企业如果更深入的研究此类人群的消费习惯与使用习惯，研发出来的产品会更畅销。 采购者务实与追赶潮流并行
具体细分到产品的不同特质，哪些属性更受用户欢迎？就ZDC得到的用户关注度数据来看，鼓粉分离、分体式墨盒、墨仓式这些耗材低成本的关键参数用户的关注度要高于一体式耗材产品，说明用户还是务实的多；而另一方面，用户对于8-12色墨盒的照片打印机、彩色激光打印等相对新潮的产品关注度同样很高，说明市场里面不缺乏消费者，只是企业的价格策略让消费者望而却步，找到这些产品的价格甜区并让自己的产品游走于甜区价格的边缘，是企业的产品畅销与否的关键。 2激打细分市场ZDC跟踪数据结果（二）激光打印机细分市场ZDC跟踪数据结果
在品牌层面，惠普强大的品牌依旧是所有用户优先关注的，这也与惠普的市场地位相符合，多年以来，惠普一直是激光打印领域的佼佼者。佳能、兄弟、三星、联想、富士施乐、京瓷这些品牌则属于二线，关注度的占比差不多，但是别看这些企业关注度一般，但是敢于采用激进的市场策略，所以在属于自己的市场领域生存的相当不错。 彩色激光打印机关注度爆发
中国市场，一直以来都是黑白激光打印产品占据主导地位，这种消费惯性有着极强的生命力，也是在华打印市场企业一直以来想要扭转的市场格局。无论出货量的情况如何，从最新的统计数据显示，用户关注彩色激光打印机要多于黑白激光打印机，造成过去一段时间彩色激光打印的比例超过黑白，是因为惠普通过去年发布的智捷激光打印技术最先应用到彩色产品当中，而佳能也发布了彩色激光打印的Mr.Color系列。这些都是用户关注度转向彩色激光打印的原因。 消费者关注要点依旧入门级
作为出货量最大的产品，入门级激光打印机依旧是消费者关注最高的领域。超过六成的消费者都关注的是1000元以下的激光打印产品。而在功能的关注度上，消费者最在意的是双面打印功能，因此如果产品能够做到千元以内、双面打印，很容易受到消费者的欢迎。在今年的电商促销季，我们看到了500多元的激光一体机，八九百元就能配置上无线功能，这甚至引起了讨论：企业到底是给每个人配置一台小型激打还是给部门、工作组配置性能更强的产品？其实整体预算可能差不多。 品牌满意度三星崛起
对于打印产品的购置之后的满意度数据当中，传统的打印企业诸如惠普、富士施乐、兄弟等纷纷上榜，但三星在上榜品牌中异军突起，多款产品上榜，者说明了三星在过去不断提升产品体验取得了效果。三星最近推出的一系列产品，在移动打印的支持性上非常便利，这带给了消费者更好的使用体验，是品牌产品满意度快速飙升的主因。 3喷打细分市场ZDC跟踪数据结果（三）喷墨打印机细分市场ZDC跟踪数据结果
品牌关注度爱普生继续一马当先 爱普生在喷墨打印领域的地位是其它企业遥不可及的。虽然爱普生并非最早发明喷墨产品，但一直以来爱普生在钻研中国用户消费心理与习惯非常下功夫，这也是用户关注这一品牌的原因。另外一方面，爱普生的产品从用户自己改连供到最早出现官方的墨仓式产品，牢牢把握住了用户。佳能则更加关注专业影像产品，尤其是Pro系列精湛的输出质量及更好的纸张兼容性，成为专业摄影师的首选。惠普的喷墨产品要两分，一方面是便宜的入门级家用产品，另外一方面是商用喷墨打印机，这个表里面的关注度是两分后关注度的合集。
照片打印机是喷墨打印的主流 喷墨打印机在最近几年，最火的宣传是打印学生的作业，打印设备企业开发出来这一“刚需”，拯救了市场。但截至目前的情况来看，消费者在购买喷墨打印机的时候，关注的更多的是能不能打印照片、打印照片的质量如何。如果能方便的打印手机照片，会更受欢迎，但是现在厂商的移动打印体验还都有进步的空间。
照片越大越好？ 在打印照片的时候，很多人一直的观点是，某个尺寸就够了。但事实上并非如此，消费者关注最高的并不是A4或是6寸的小幅面产品，而是A3的产品。这说明对于大尺寸照片的打印意愿还是很强烈，而横亘在消费者和A3照片打印机之间的是产品的高价格。更多关注A3产品，也反应了一种消费心理：A3的机器可以打更小的照片，但是小机器打不了A3. 4MFP细分市场ZDC跟踪数据结果（四）多功能一体机细分市场ZDC跟踪数据结果
品牌关注度惠普遥遥领先 惠普的多功能一体机产品家族是所有企业都无法企及的。在喷墨领域，有面向家用的惠省系列、面向商用的惠商系列以及独立出来的页宽系列；激光产品从黑白到彩色，产品家族的庞大已然无须赘述，这也是关注度的比例当中惠普的关注度甚至比其它企业的关注度之和加在一起还要高的原因。但在这个切蛋糕的游戏当中，其它的企业也往往都有各自的绝活，比如鼓粉分离、体积更小巧等等来吸引消费者。
最大关注点依旧是耗材 喷墨一体机去年以来最大的行业变化一直在于自去年开始，其它拥有喷墨一体机产品线的企业，自去年下半年以来，惠普、佳能和兄弟都推出了低耗材成本的一体机，这对家用市场产生了很大的冲击，用户的关注度迅速的汇集到了“墨仓”这一大类产品下。而分体式墨盒、鼓粉分离同样也有着高关注度，这说明懂产品、理性的消费群体越来越多。
无线网络与传真关注度最高 无论是家庭还是办公室，现在都已进入无线的环境，虽然低配的产品依旧可以通过共享等方式使用，但自带无线功能的产品目前来看更受欢迎。另外一个核心的功能点是传真功能，用户对于这个功能有与没有的关注度非常高。 5复印机细分市场ZDC跟踪数据结果（五）复印机细分市场ZDC跟踪数据结果
依旧群雄混战 在A3复印机领域从来没有哪个企业能一统天下，长久以来一直是群雄混战。并且非常有意思的是产品在功能上甚至都有些相克，有的感光鼓更耐用，有的打印的更清晰，有的安装省事甚至不用载体。但这对于普通的消费者来说在选择上非常困难，因为要认知十来个品牌的产品特性到找到合适的产品型号需要相当深入的研究，甚至是业内人士才会掌握的信息，给消费者选择造成了很大的困难。
低速产品不再受关注 在ZDC的产品细分当中20页以下的产品被称之为低速产品，而这一类产品的关注度极低，几乎等于0，说明了在入门级激光一体机的整体提速的大背景下，复印机的用户关注点完全都在20页以上的中速及高速产品当中。
降价提速是业内潮流 降价主要是两方面，一方面是入门级的黑白复印机，低配版普遍都在6000元以内，另一方面是彩色入门级复印机，价格普遍在1万元左右；另一方面是提速，即入门级产品的最新产品速度提升到20页以上，以适应用户对速度的要求。 彩色复印机受到青睐
彩色复印机是这两年的市场焦点产品，从最初要几万元迅速降低到入门级产品在万元左右，价格上已经进入了企业采购的甜区，因此关注度上升是必然的，而且彩色复印机可以打印黑白的文档。除了传统意义上的A3产品，大幅面的工程复印机也有不低的关注度比例。 6研究方法说明及法律申明研究方法说明及法律申明 1、关注度研究方法 本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合PC相关厂商、品牌等获得的点击，统计出网民对PC的关注度。 关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例。关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。 2、市场规模研究方法 ZDC充分运用中关村在线自身产品库优势，以及在厂商、渠道商、行业等方面的良好资源，通过直接和间接调查获取一线信息以及第二手研究材料，并由ZDC市场分析员对相关数据信息进行评估、分析，最终获得可发布的ZDC研究报告。 •直接信息渠道 中关村在线在全国拥有85家分站，各地分站均派驻调查员。专业分析师与调查员与当地厂商、经销商、用户保持直接紧密的关系，定期对当地市场进行调查跟踪，获取第一手数据与资料。 •间接信息渠道 立足中国ICT行业的中关村在线在建立10余年期间，与相关行业协会保持紧密联系，可定期从行业协会获取大量产业与市场方面的动态数据和信息。 作为位居中国科技专业网站前列的中关村在线与众多上游厂商、制造商、渠道商建立了良好的合作关系，厂商、渠道商也会不定期将最新的信息告知中关村在线。 ZDC还从第三方获得数据及资料，了解整个中国ICT市场状况与发展趋势，追踪相关重点企业或厂商在产品技术、市场与竞争策略、销售与服务等方面的信息和资料。二手调查数据和资料来源为：新闻报道、行业媒介、企业年报、Internet／Web站点以及其他有利于本报告的资料。 附录一 法律申明 本报告为互联网消费调研中心ZDC制作，由中关村在线网站享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。 本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了多重调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。 本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。 本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。 本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将ZDC提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得ZDC书面特别授权，并注明出处“互联网消费调研中心ZDC”。 如果正版报告用户将ZDC提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。 本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。 本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解释和更改上述免责事由及条款的权利。 附录二 联系方式 地址：北京市海淀区海淀大街3号鼎好大厦B座8楼 |
品牌关注度惠普霸主地位无人撼动
