国庆长假，太原的郭师傅约几名好友在山西东方国旅报了一个288元的河南万仙山、郭亮村两日旅游团，可没想到，同行导游忙中出错，竟将游客的身份证带走，导致整个行程全部打乱，12名山西旅客被滞留在了河南…… 郭师傅说，导游把身份证送回来时已经下午六点多了，当地旅行社老板决定，当天晚上想回家的可以坐大巴回，不想回的可免费以住一晚上，第二天自费离开。但他觉得回家的客车八点以后才上路，十分不安全…… 山西东方国旅迎泽大街店店长张爱琴说，因为导游的失误耽误了大家的行程，当地旅行社也进行了赔礼道歉，并且准备了一些松花蛋、被子送给旅客。当天大部分旅客同意连夜返回山西，但其中有12名旅客向他们索要500元赔偿，以晚上开车担心安全问题为由，拒绝上车。 现在，双方经过协商，暂时由山西东方国旅迎泽大街店先垫付大巴费用，让12名游客安全回家。事情如何解决，还需双方当面协商。 （完整视频） |
