当双11、“黑五”等电商节日相继“剁完”，双12这个每年的电商促销收官战又如期而至。与历史悠久的双11和“黑五”相比，年轻的双12被赋予了更宽广的内涵：不再局限在线上或者线下，甚至不再局限在网购，如今双12更像是一场线上和线下互动，在线消费和线下体验的协同。 用双12打包城市“新”生活体验 与声势浩大的双11相比，让更多消费者参与无疑是双12期间各大互联网最想解决的事情，而尽可能多地联动线下商家，共同参与到双12大促，已成为各大互联网平台展示双12“硬实力”的法宝。 “如果说双11是属于新零售的节日，那么双12就是属于城市生活的节日。”根据口碑APP公布的信息显示，今年双12的参与商家、优惠场景以及力度都将超过往年。数据显示，参与此次口碑饿了么双12吃喝玩乐节的线下商家超过200万，其中包括星巴克、肯德基、麦当劳、必胜客、银泰集团、大悦城等国内外超级品牌，涵盖餐饮、便利店、生鲜、美容美发、购物中心、医药等日常生活全场景。记者了解到，整个12月，消费者使用口碑APP点单都能享受到不同程度的优惠，而饿了么也将一同参与今年双12，在推出了大量优惠活动的同时，还增加了配送费0元起、24小时不打烊等活动。 美团外卖在今年的双12大促中，主打活动是“囤券”，即消费者可以购买“美食兑换券”和“品牌代金券”两种券包，“美食兑换券”可在同城同品牌多家门店兑换指定菜品，而“品牌代金券”则可抵扣菜品和餐盒费结算金额。据悉，此次双12活动也获得了众多大牌餐饮品牌的支持，多家知名连锁商家都参与到了代金券、美食券等活动当中，为消费者提供最贴心的选择和最优惠的价格。 实际上，今年的双12线下消费狂欢节带给消费者的不仅是更大力度的优惠，还有更加便利的城市生活消费体验。历年数据显示，参与双12的商家从最初的2万增加到200万，覆盖场景从商超扩展到城市生活的全场景，消费体验从移动支付扩展到手机点单，数字化的生活体验正在延展到人们的日常生活之中。“双12已经成为属于城市生活的吃喝玩乐节日IP，为消费者带来吃喝玩乐消费的新权益、新体验，让城市生活更美好、更便利。”口碑市场运营总监朱晓蕾表示。 根据行业公开的数据推算，整个本地生活市场的数字化率目前仅为15%左右。低数字化率成了整个市场商业效率、运营模式升级的主要短板。而双12发展实际上是本地生活市场不断数字化、新零售升级的过程，这一进程也让本地生活市场的效率不断提升。阿里巴巴副总裁范驰分析称，2014至2015年的双12，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化；2016至2017年的双12，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化；而到了2018年的双12，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。 范驰指出，在数字化前提下，新零售的能量也开始在本地生活市场展现出来。双12助推下，预约等位、移动支付、手机点单、在线商品、外卖零售等服务从小众变成常态，本地生活市场的运转效率得到提升。五年双12，本地生活服务市场的零售属性越来越强，服务行业变成了“新服务+新零售”，获得了更多客流和生意。 线上线下全打通实现“即剁即到” 双11虽好，但是等包裹的漫长过程往往成为不少剁手党吐槽的焦点，相对于双11的网购模式，双12更加强调线上线下全打通的本地生活服务体验则，让双12的剁手党体验到几乎“即剁即到”快感。 菜鸟网络方面在接受南方日报记者采访时表示，在今年双12前，菜鸟智能物流骨干网在全国8城推出淘宝当日达，目前已有数百家淘宝食品商家率先接入菜鸟裹裹同城运力，尝鲜淘宝当日达，通过优质高效的物流服务，让消费者品尝到更鲜美的食品。“当日达为淘宝卖家打开了区域新零售的大门，辐射更多本地消费者，实现智能物流骨干网的时效普惠”，菜鸟双12末端项目负责人伯林表示。 虽然淘宝当日达比日常的网购体验提升不少，但是对于要将双12玩得更加高效的线上平台而言，对“即剁即到”的要求显然会更高。据南方日报记者了解到，在双12前，天猫超市事业群宣布主打生鲜百货1小时送达的淘鲜达，目前已开通269个城市，660家线下商超门店参战双12。 据了解，这些门店包括已改造的盒马、大润发、盒小马、欧尚、新华都超市、人本超市、三江购物、顺客隆超市、中百超市、庆客隆、旺中旺等传统线下商超。 具体来说，在双12期间，在已实现线上线下一体化的超市附近，如已改造的大润发门店，消费者只要打开手机淘宝，点入淘鲜达频道，都可以享受线上订单一小时送达。 南方日报记者在天猫淘鲜达的页面看到，货品主要涉及新鲜水果、时令蔬菜等能够满足家庭生活的日常所需商品。尤其是智利车厘子、澳洲水蜜桃、福建琯溪三红柚、厄瓜多尔白虾……这些时令水果生鲜都是消费者的首选。数据显示,大润发运营3个月以上的淘鲜达店铺，单店日均新增线上订单1200单以上,单店月度销售额提升10%以上,单店累计新增年轻顾客2万名。南方日报记者 叶丹 郑洁琳 双12数据 ◆2014年 参与第一届双12的线下商家为2万多家。 ◆2015年 支付宝与口碑公布的数据显示，双12当天全国总共有2800万人参与双12，其中80、90后仍为参与主力，占比超79%。 ◆2016年 双12商家数已超100万家，全球累计总共有超1.1亿消费者参与。 ◆2017年 双12实现了全场景覆盖，除了消费者熟悉的超市餐厅外，美容美发、休闲娱乐等全场景15个行业，16个国家和地区，400个城市，100万商户，近千个大型购物中心，双12一天，仅口碑平台就帮线下商家带来超过6500万笔交易。 ◆2018年 参与口碑饿了么1212吃喝玩乐节的线下商家超过200万家。 |
