昨晚，临汾滨河湾业主群中，因为一位业主发出的一封《致小区邻居告知书》，再次掀起了猪年第一场开车“次滑滑风波”（注：临汾人把溜冰叫“次滑滑”）。 原文如下： 各位邻居，打扰一下，在这里我想向大家说明一件事情，请大家替我辨明是非。大家都知道猪年是个好年景，刚进入猪年，就普降瑞雪，大家都沉浸在瑞雪带来的欢乐之中，但是万万没想到，这雪却给我带来了一场小小的阴霾。 2月9日（初四）普降瑞雪，2月10日（大年初五）早上，雪已然停了，整个大地银装素裹，给节日带来了些许喜庆的气氛，但同时也带来了出行不便。当天晚上七点左右，我爱人开车行至小区南门时，因为物业没有及时清扫积雪，出行车辆来回碾压，夜间气温骤降，致使在紧挨着出门一侧的道路上，路面儿形成了十来米远的结冰，导致我妻子刹车时打滑，车辆失控，车辆缓缓滑到了栅栏处，导致栏杆变形，车的前机盖也轻微受损，幸亏她当时车速极慢，不然有可能出大事，是我不敢想象的。当时妻子焦急地给我打了电话，说明情况，并将照片给我发来，问我怎么办？
当晚我和朋友们在一起，论及此事，都觉得在此次事故当中，物业负有不可推卸的责任。首先，这场雪已经停了很久，物业完全有时间派人及时清扫，由于物业的失职，没有及时清理积雪，才导致路面结冰事故的发生；其次，从当晚的情况来看，整个小区大部分的路面还是干的，仅仅是紧挨着南门口七八米远的路上，存有大量积冰，很容易造成驾驶员的误判，以为物业已经清扫过了，整条路道路都是安全的，可以放心驾驶，可谁能想到，就在快要出门的门口，还有那么长一段距离的积冰呢？亏了她是个女同志，而且出门时大家车速都慢，如果当时外面站着人，或者有辆车，后果不堪设想。当时朋友们都说，这事不能就这么算了，让物业修车，赔偿损失。
第一时间妻子把她拍的照片发给了物业楼管，说路面太滑，根本刹不住车，楼管说跟领导汇报一下。后来因为我们忙，再加上本身心地善良，不想纠缠于此事，就没有找物业的麻烦，可让我们万万没想到的是，两天以后，楼管打来电话，让我们给他们修门，当时妻子咨询了相关的法律人士，认为责任不在我们，要求物业给我们修车，楼管说给领导汇报一下再说，但是后来物业变得越来越蛮不讲理，不提自己的责任，而是蛮横要求我们修门，口口声声说，门修不好，影响大家出行，仿佛站到了道德的制高点，倒打一耙！ 在这里，我想让诸位邻居知道真相，在此基础上再评评这个理，孰是孰非，自在人心。我想把这件事情和物业对薄公堂，说说这么多年以来，物业的种种不作为乱作为：他们收了我们几万块钱的契税，却一直不给我们办房产本；我们交着高昂的物业费得不到优质的服务；说说他们长期以来，霸占电费水费，以及取暖费的收费权，剥夺了我们直接向政府APP平台交款的公开、透明、便捷权利，从中作梗，牟取暴利，阻挠我们建立业主委员会，玩弄我们于股掌之间……种种恶行，罄竹难书！在这个风清气正的民主法制时代，孰是孰非，谁是病毒细菌，请到阳光下接受检验。 首先，我们明确一点，不论是哪个小区，业主们所缴纳的物业费当中，必然包含对小区内公共部位和场地的清理保洁工作。既然树叶、纸片、垃圾等都属于清洁范围，那么，冰、雪与此同理。 因此，一旦开始下雪，物业公司就应当启动相应预案，最好的扫雪信号是“雪停为号”。但是，对小区的降雪打扫需要一定的时间，而园区人员、车辆往来使得部分降雪部位已经压实，加上天冷结冰，物业工作人员未必能及时完成所有位置清理，势必产生一定的安全隐患。 小区内除雪不及时，造成雪后路面结冰，导致业主摔倒、摔伤，是否应该由物业承担赔偿责任呢？银川市就曾发生过这样一起案例，值得临汾的业主朋友们借鉴。 2005年11月25日，银川市一花园小区业主景某准备上班时，因小区道路雪后结冰，致使其滑倒摔伤。景某右足双踝骨骨折，住院治疗14天，花费医疗费用29958.02元，误工3个月。为此，景某将物业公司诉至法院。 2006年3月14日，经法院一审判决，被告物业公司向原告景某赔款27678.02元。 律师解释说，物业服务公司应按照物业服务合同的约定履行相应的义务，其义务范围包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生、公共绿化的养护和管理、清扫积雪等服务义务。 而本案中，物业服务公司并未及时清扫积雪，其履行合同义务不符合约定，依据我国《民法通则》第106条规定，由于物业公司的过错导致业主人身遭受损害的，物业服务公司应承担相应的民事责任。 ■物业立过警示标志就没责任？ 在该案例中，物业公司曾辩称，自己在单元楼门上都张贴了“通知”，提醒业主们雪天路滑，出行注意安全。因此已经尽到了自己提醒、告知的义务，业主摔伤完全是自己不小心，不应该再由物业公司承担赔偿责任。 对于这一问题，史明鑫律师解释说，物业公司按照物业服务合同约定履行合同义务，这是物业公司的法定和约定义务，物业公司必须履行此义务。具体到本案中，也就是说，物业公司必须尽到清扫积雪的义务，给小区内的业主提供通行的便利，此义务并不能因物业公司告知业主“冰雪天路滑”，或仅仅是通过张贴告示的方式来提醒业主们注意的方式，这些都是不能够免除物业服务公司清扫积雪的义务与责任的。 不过物业公司在显著位置张贴或设立警示标志，提醒业主注意路滑的做法，是完全没有问题的，这也是体现出一个物业公司服务态度的细节，值得褒扬。 ■怎样界定物业是否负全责？ 依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第2条，受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。《民法通则》第131条，受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。 据此，如果受害人对损害结果的发生，也有过错，那么受害人和侵权人按照各自的过失大小、原因比例来承担相应的民事责任。如果受害人没有过错，那么，侵权人承担全部的民事责任。故本案中，业主景某在走路的过程中也应具有谨慎注意的义务，其具有防范风险发生的义务，由于其自己的疏忽大意，导致损害结果的发生，应承担部分民事责任，而不应由物业服务公司承担全部民事责任。 |
