耐心兑换残损币， 优质服务暖人心。近日，闻喜农商银行侯村支行来了一位满脸愁容的老人，经柜员耐心询问后得知客户几年前在绛县某学校开小卖部，由于学生零钞、旧钞颇多，钞票磨损严重，自己又未及时去银行进行兑换，许多零币已经一分为二、无法正常使用，现在想在农商行兑换这些残币。随后，柜员对客户进行安抚并让他稍等，便立即与另一名柜员及营业经理对这些残币进行整理，经过2个小时比对、拼凑、清点，终于将客户的63元残币兑换完毕。工作人员还为客户讲解了人民币的保存方式，并提醒他及时来农商行兑换残币，不仅增进了客户爱护人民币的意识，更获得了客户的真诚赞扬。高效服务厅堂间 ，不知不觉赢称赞。中午，当运城农商银行北城支行大堂经理张文娟利用午饭时间整理资料时，一位大叔走过来问：“可以帮我办理理财业务吗”？她立即引导客户到新配置的智慧柜员机前，帮他办理业务。在与客户交谈中得知，赵先生先是去别的银行办理业务，但未办理成功，回家时刚好路过北城支行，便抱着试试看的想法进来看看，没想到只用了几分钟就将业务办理完毕，他感慨道：“真是没想到农商行的服务如此好，速度如此快，以后我就是你们忠实的客户了”。挥别赵先生，张文娟继续忙于手头工作，下班翻阅大厅的客户留言薄时，才发现被客户“狠狠地”称赞。（责编：解晓峰） |
