都说临汾公交越来越好，粉丝也越来越多。且看临汾公交如何实力圈粉。
惯坏啦！ ——“孩子去外地上学，直言当地公交车内环境太差，我说都怪临汾公交把你惯坏啦！” 做得好！ ——“你们是临汾文明的窗口，来临汾的游客都异口同声地称赞临汾公交人爱岗敬业、视乘客为亲人，的确做得好！” 辛苦了！ ——“临汾公交人，辛苦了！咱临汾的公交服务足以让每个临汾人感到自豪！”
翻看“临汾公交”微信公众号，“粉丝”留言比比皆是。 “哪个公众号里没有几个‘托儿’呢？”没乘坐过临汾公交前，你心里可能有这样的疑虑。但，只要你乘坐一次，它便会用一句话打消你心中的疑虑：“我们是实力圈粉。”
圈粉特质一：形象好 气质佳 “现在公交车站点都这么先进吗？”国庆节前夕，家住市区平阳南街的吉先生带着孙子在五一东路站点等候13路公交车，站在智能电子显示屏前他仔细地看着，“有辆13路公交车刚到周家庄口，还有两站就到了！” 通过智能电子显示屏，能清楚地看到经过本站的公交车，以及每条线路上共有几辆车正在行驶、到达了哪个站点。 公交车进站后，吉先生抱着两岁的孙子刚坐稳，13路公交车就出发了。 “大车车、很舒适，宝宝坐上真听话。”途中，吉先生边逗孩子，边透过窗户看风景。不到20分钟，途经9站，吉先生一家抵达目的地，“很久没坐公交车了，没想到不止站点环境变好了，车厢里环境也更舒适了。” 时间回到一周前，绿色公交开放日，临汾同盛实验中学的30名学生从市区锦悦城乘坐公交车出发，前往位于市区向阳路的临汾公共交通有限公司调度中心。
“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里,都流出一首赞歌……”当歌曲《我和我的祖国》的旋律响起时，学生们都集体哼唱起来。 临汾同盛实验中学初一年级学生张欣豪回忆说，他从四年级开始乘坐公交车上学，印象最深的是每天早上一上车就能看到干净、整洁的车厢，“司机叔叔、阿姨肯定刚打扫过车厢。这儿就像一个流动的家，大家都会不好意思弄脏它。”
圈粉特质二：高科技 特方便 以前坐公交都要提前准备好零钱，现如今，只要有手机、银行卡或者公交卡，刷一下就可以乘坐。 截至目前，临汾公交已实现微信、支付宝、美团公交卡、银联卡、交通联合卡、公交云卡、移动和包、公交一卡通、民生山西APP多种支付方式乘车，不仅支付方便，还能享受打折优惠。
纵横交叉的市区道路上，每天有423辆纯电动公交车往返于各条街道。“现如今，公交车的线路多了、趟次多了，市民乘车的舒适度也高了，‘智慧公交’的出现更让市民享受到了现代科技带来的方便与快捷。”伴随着城市公交的日新月异，许莉的职业也发生了改变，她已从一名公交车售票员变成一名公交车司机。 12年前，年仅23岁的许莉还是市区14路公交车上的一名售票员，每天从市区平阳广场发车，途经解放路、鼓楼北、河汾路到达土门镇，往返一趟需要两个小时。车上没有广播、报站器，卖票、报站全靠她扯着嗓子喊。一元、一元五角、两元的车票需要手撕，为了方便，冬天不能戴手套，手指上都生了冻疮，“现在每天干干净净地上班，快快乐乐地下班，这份工作让人心情愉悦。” 圈粉特质三：接地气 超温暖 情景一 乘客：“请问，到火车站要坐几路车？” 司机：“看站牌。” 情景二 司机：“您好，欢迎乘车，请往里面走，谢谢。” 乘客：“您好，辛苦啦，节日快乐。” 任静，10路公交车的一名司机。每当有乘客上车时，她都会举起右手，面带笑容，热情问候。 前不久，临汾公交10路荣获全国“新能源公交高品质线路”荣誉称号，成为全省唯一获此殊荣的公交线路。该线路曾获2017年“全国巾帼文明岗”称号、2018年“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。 说起举手问候，10路公交车司机段悦琴谈到曾发生在自己身上的暖心一幕。“有一次，我刚举起手，一位上了年纪的老人上车后也伸出了手，还跟我击了个掌。” 在与记者沟通的过程中，10路公交车司机段悦琴、盖华霞、任静在说话前都会用“您好”开头、“谢谢”结束。她们说，这种说话方式已经成了一种习惯。
“公交车是城市文明的窗口，每名司机都是形象代言人，优质服务已成为我们工作的常态。”临汾公交副总经理段宝强说，优服观念深入人心，“每个公交人都会从我做起，为乘客提供及时、周到的服务。” 临汾公交公司每个月都会收到来自乘客的感谢信、意见、建议：感谢公交车司机的慷慨帮助、拾金不昧，建议对接高铁的公交车加几趟…… “老百姓，百人百性，我们做服务的，就要让大家心里舒服。”临汾公交办公室主任苏强会把这些“正能量”及时发布在临汾公交微信公众号上，把“宝贵意见”及时反馈给相关科室，他说这些既是老百姓对临汾公交的认可，也是临汾公交当仁不让的责任与担当。 |
