饭店里“扫码点餐”可有效节省人力成本,提高消费者点餐用餐效率。但不少消费者发现,有些餐厅不提供人工点餐,甚至连现场菜单都不提供,想要点餐只能用手机关注指定的公众号或者小程序扫码点餐。对此,临汾市市场监督管理局发布提示,提醒广大消费者和经营者:
一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息。二、消费者到餐厅就餐,没必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。三、餐厅仅提供“扫码点餐”还侵害了消费者的公平交易权,不提供现场菜单也有损消费者的知情权。四、由于智能手机操作性复杂,“扫码点餐”并不具有普适性,不应成为老年人、未成年人等特殊消费群体的消费阻碍。若商家强制要求消费者“扫码点餐”,消费者有权拒绝,或向市场监管部门投诉。同时商家也要保护消费者的个人信息,如若消费者发现个人隐私信息受到侵犯,应及时通过法律途径维权。 |