 太原市民薛先生反映，3月4日晚，自家年逾八十的老人，在入住太原汉庭酒店(晋阳街大医院店)时，与工作人员产生了纠纷。
据薛先生介绍，当晚，其年逾八十的家人刚刚出院，准备在太原汉庭酒店(晋阳街大医院店)入住一晚。可就当家人结完账、办好入住、拿着房卡准备上房间时，却被酒店工作人员拦下，称少给了一张50元现金。 “当天310一晚的房价，家人给了7张50元，对方还找了40元，当面点的清清楚楚。我们拿着房卡都离开前台了，追上我们质问是否少给了钱。这不是污蔑吗？”薛先生气愤的说。 不管薛先生和家人怎么解释，汉庭酒店的工作人员都坚称他们少给了50元。当即，薛先生提出与工作人员一起查看监控，但酒店拒绝了。在工作人员独自调查监控近10分钟后，还是坚持少付一张钱的说法。 薛先生要求工作人员让他们录视频给自己看，然而酒店工作人员录出来的视频却把数钱的过程快进了，但清晰显示薛先生支付的钱，过了3遍点钞机。 薛先生感觉不对，据理力争下。工作人员又经过近20分钟调取视频，出来在印钞机上找到了50元，称：没想到点钞机会“吞”钱。 气愤的薛先生和酒店几番理论后，工作人员才道歉，但负责人始终未出面处理此事。 而就在这个纠纷的过程中，身体刚刚康复，年逾八十的老人，却因为酒店的失误，在楼下等了近半个小时。 “真是气死我了，汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌，我们就是奔着品牌去的。可没想到出这样的事情，这不就是黑店么？”薛先生无奈的说，“那天老人在，为了不让老人担心，我没有多说什么，但汉庭酒店必须给消费者一个说法。” | 
