留言：2023年9月14日早上，带孩子（孩子一岁2个月）去侯马**医院儿科看病，当时接诊的是儿科主任原大夫，由于孩子病情比较麻烦，当时判断不出什么病症，开具采血化验单，并嘱咐孩子太小不要抽血，采指尖血即可，然后，我跟我爱人带着孩子来到二楼化验窗口，当时接待我们的是一名只穿一身白大褂没有工牌胡姓的护士，把化验单给她后，她说不能采指尖血，只能抽血，我当时问她，是听原大夫的还是听你的，胡姓护士说听我的，我说孩子这么小，血管这么细，能抽出来？胡姓护士表示没问题，一下就能抽出来，于是，为了让孩子少受罪，我们便表示可以抽血，在扎针经历5分钟以后，血依然没有抽出来，后换了一中年男人过来（当时针头没有拔出来），血依然没有抽出来，然后又过了几分钟后，中年男性告诉我，采指尖血也是可以的，当时，我作为一个父亲火气一下就起来了，大声呵斥着胡姓护士，胡姓护士非但没有觉得自己不行，还坐在窗口里面用手机拍摄我，于是报警110，当派出所民警赶到，检验科主任赵*，竟然说，扎不上针是故意的（有视频），在这个地方就得听我的。希望领导重视！ 侯马市委社情民意通道回复：时间：2023-11-15 10:31 您好！您的留言收悉，并交由市卫体局核实处置，现将办理情况反馈如下： 经了解，2023年9月14日，您带着孩子来到窗口要求按大夫的意思进行指尖采血，工作人员查看了静脉情况，告知给孩子采静脉血更准确，手指血复查率高，您表示同意。在抽血过程中，由于孩子小不太配合，未能顺利采取，医护人员和您情绪均比较激动。经报警后，110民警来医院进行调解，检验科主任表示抽不出血不是工作人员故意的。 因检验科主任在与您交流过程中存在情绪激动、态度不好的问题，导致沟通不到位，经医院研究决定对其进行批评教育并责令其作出深刻检查。同时，市**医院已向您进行道歉，取得了您的谅解。 针对此次事件，市**医院在全院开展医德医风学习，教育引导全体职工坚持以患者为中心，不断优化与患者及家属沟通的方式方法，改善服务态度，提高医疗质量，坚决避免此类事件再次发生。 感谢您对我们工作的关心和支持！ |
