来自：临汾网事 2015年8月11日，储户关翔（化名）再一次站在临汾市尧都农村商业银行（以下简称农商行）前，这次他作为储户面对商业银行的维权行动仍显无奈、无果以至于更加气愤！关翔甚至对尧都农商行客户服务和商业银行公信力失望透顶…… 结缘因乡情因信任 岂料惹祸上身 时间倒回到2013年，在省城太原市从事经商的关翔偶然的一次机会在迎泽大街看到家乡的银行---尧都农商行太原支行。 关翔说，因我是临汾人，在省城创业多年，看到自己家乡的银行发展扩张到省会太原，顿时有种亲切、熟悉的感情。尧都农商行发展到省城，我作为一个临汾人，为尧都农商行而骄傲，当然更要支持自己家乡的银行。 在第一时间成为尧都农商行太原支行的储户，关翔说，正因为对家乡银行有感情因素，也是对家乡尧都农商行的信任，他才选择了作为尧都商业银行储户，然而，后来出现的种种奇怪事情，让储户关翔彻底对尧都农商行失去信任，以至于最后产生厌恶、憎恨情绪。 尧都农商银行第一次侵占储户资金 2013年12月27日关翔以抵押贷款形式在尧都农商银行太原分行贷款十八万元用于商业经营，在贷款一年后2014年12月5日关翔把该笔贷款按照合同约定，还清所有贷款及利息并终止了贷款合同。 关翔说，贷款还款手续两清后，我作为农商行储户我仍旧使用我的储蓄卡进行正常的金融业务活动。 2014年12月5日，尧都农商银行太原分行第一次在毫无征兆、毫无理由甚至莫名其妙的在储户账户上扣掉27.16元，关翔发现后随即联系银行问及理由，尧都农商银行太原支行给其答复是，银行内部系统出现问题导致多扣储户资金，在其后的12月26日，太原分行又突然在储户账上返还了所扣除的27.16元，信息显示为账面冲正。 尧都农商银行再次恶意侵占储户资金 更为离奇的事第二次在尧都农商行毫无征兆的发生：2014年12月16日尧都农商银行太原支行又是在毫无征兆、毫无理由的情况下，在储户卡上扣除2672.84元，至今未还！9个月来储户关先生一直因为这个事件而多次往返于太原和临汾尧都农商行进行维权交涉、讨回资金，然而至今尧都农商行仍然没有一个合理解释和返还侵占储户资金的行为，对储户只是互相推诿扯皮、一推再推。 关翔首先联系了负责储户贷款业务的客户经理秦女士。秦女士答复说，这是省信用联社银行系统微机出现的问题，你不是个例，出现（侵占储金）的储户很多，现在没法解决，需要逐步上报、总行领导签字才能返还回来，放心丢不了。 临汾尧都农商行给关翔的回复说，你这个事情是发生在太原支行的业务，理应由太原支行给你解决，你来这也不顶事。 关先生越是维权越发糊涂和纳闷：作为金融系统账目错乱长达九个月的时间？我的钱去拿了？银行上报到哪儿了？哪位领导签字这么难呢？是尧都农商行根本没有把客户的服务放在眼里？那么，究竟问题在哪？ 维权结果依旧是：省联社出现问题，让等 8月11日，关翔在记者的陪同下，再次走进尧都农商银行维权。办公室贾主任对储户显不满说，你自己来就行，叫记者干嘛？ 关翔说，我自己来都进不了尧都银行的办公楼，9个月了没有答复没有返款，我还有生意要做，这事情还要我来回跑多少次才能给个正式的说法。 贾主任在来回打电话联系后，对关翔说，这是省联社系统出现的问题，我们把你这情况上报领导后，尽快给你解决储金，你再等等吧。 这一次和以往的答复一样，这是省联社系统问题，拖延9个月仍偿还不了银行强占储户的储金。 对尧都农商银行和太原支行的推诿来回口头解释，储户关先生均不认同。关先生查阅山西省信用联社的公告公示，均没有通知储户其银行内部管理系统出现问题扣客户资金的公告，而尧都农商银行两次毫无理由、毫无征兆私自恶意扣除储户储金、非法侵占储户储金长达9个月的事实已经存在，且涉事银行没有任何针对储户的合理解释及道歉，尧都农商银行和太原支行数名工作人员已经承认这是金融责任事故（有录音），并且涉及不仅仅是储户关先生一人，还有很多储户也出现这种情况。 尧都农商行这样的做法简直是赤裸裸的强盗逻辑！关翔气愤的说，储户储金存在银行，作为银行，在没有征得客户的许可授权，就随意擅自无理由扣款，想拿就拿，想扣就扣，拿走不还，其储户发现问题指出时，银行毫不负责互相推诿对其储户说省联社系统有问题来搪塞，让储户一等再等，这样的商业银行基本服务已经丧失！ 迟来的返款和困惑的多返款 11日晚上八时许，关翔来电话对记者说，他手机上收到银行还款的通知，共计两笔，一笔金额是27.16元，一笔金额是2672.84元。 对于银行9个月后姗姗来迟的返款，关翔并未感到高兴，反而还因多出的钱而困惑、烦恼。 关翔告诉记者，银行不仅返还款了，而且还多还款了。第一笔的27.16元扣款已经在2014年12月26日冲正，但是尧都银行却再次给我账户上充进27.16元，这样尧都区银行暴露出的金融业务问题就更多，也更可笑了。 银行业务出错、诚信缺失， 储户拿什么去信任你！！！ 储户关翔在朋友聊天得知尧都农商行是家欲上市的商业银行，朋友们都笑着说，商业银行出现这些低级的金融错误，真是个天大的笑话！反正我们不会成为尧都农商行的储户。 关翔说，尧都农商行出现这样的金融问题，作为储户，我不能接受发生在我身上的这些事实！ 关翔说，我自己公司的会计，每天都要对账查账。多出一分钱，我会问他为什么会多出来，是不是哪块出错了，如果出现少一分钱，我会问他是不是你拿走了！弄不平帐目，没有下班时间，必须查清！这就是会计金融严格制度，容不得半点马虎错误！ 可临汾尧都农商行呢？会计精英无数、管理制度严谨，可出现如此大、如此低级的问题，竟然放任自由，不管不顾，哪来的储户第一、服务至上责任心！ 关翔说，尧都农银行不仅欠储户一个说法，更欠储户一个真诚的道歉！商业银行出现这样可笑的事件，我会执着的追根刨地到底！ 银监部门接受举报 问题商业银行被查 众所周知，银行金融管理是严谨严密的，容不得一丝失误。记者质疑，发生在储户关翔身上不是个例，那么还有多少储户出现如此问题？银行二次侵占储金，这笔资金流向何如，账面如何显示？为何这笔资金会沉积9个月之久？出现还款的资金是从哪来的？是私人存款还是银行账面冲正？多出来的还款怎么释疑？会不会又是省联社系统问题？这样的商业银行是否符合金融管理规范？出现这样的责任事故，如何认定追责，如何给储户一个认真的书面通知和真诚的道歉？ 针对尧都农商银行毫无理由、毫无征兆私自扣除储户储金、非法侵占储户储金违法违规事件，已经涉及到银行业金融责任事故！关翔带着这些太多太多的问题，实名举报到山西银监局临汾市银监分局，请求银监局依法行政，对涉事尧都农商银行金融业务活动和金融账面管理进行立案调查、还原事件真实情况、追查银行涉事人员、追究金融责任事故人。 目前情况是银监局已经接受举报材料，正在进入调查程序之中，我们也将对此事调查结果继续予以关注！ （马泽峰 发自山西太原） |
