消费者买到问题车辆 2015年5月4日，家住洪洞县的赵明亮，在临汾银光德奥汽车销售服务有限公司 （以下简称银光奥迪4S店），订购了一辆冰川白奥迪Q3轿车，购车款29万元（开票28万元），同时支付了车辆购置税24300元，车辆保险费及车船使用税8565.96元，共计付款322865.96元。赵明亮于5月7日提车，5月12日领取牌照。没几天发现车辆转向系统有异响，随后在银光奥迪4S店进行了免费修复。 买了新车，没高兴多久，这辆新车就在接下来的时间里，带给他一家人没完没了的麻烦。
保养时发现维修记录 就在2016年1月31日，车辆行驶1万公里自费保养时，才发现银光奥迪4S店的《任务委托书》，该书显示客户名称是孙某秀，住尧都区东赵村南十五巷六号，并非是赵明亮自己的信息。经过认真查询，发现初次购车日期是2015年4月17日，更让赵明亮惊讶的是，自己所购车辆首次免费保养登记也是孙春秀。 记者在赵明亮提供的维护委托书中看到，不但客户名称是孙某秀，就连客户移动电话也是孙某秀的。 经赵明亮回忆，他和孙某秀非亲非、故素不相识，也曾未委托她订购过车辆，怎么就客户登记的是她呢？这不得不怀疑银光奥迪4S店出售给他的是二手车或问题车。
消费者讨说法难维权 发现这份保养记录后，赵明亮找到汽车销售商讨要说法。 要求银光奥迪4S店给出合理的解释，而售后总监赵某不是搪塞，就是推脱，迟迟不给说明事情原委。 在极度困惑时，赵明亮联系了奥迪总部，而总部戏曲性的把责任推给了银光奥迪4S店。这就有理由让赵明亮怀疑所购车辆不是新车，而是别人发现问题后，退回的车辆，尽管银光奥迪4S店矢口否认，也改变不了事情真相。 记者调查无回复 2016年4月29日，本报记者来到临汾市尧都区尧庙镇大韩村霍侯一级路西，临汾银光奥迪4S店工作人员称，总经理去外地了，负责销售的经理都不在，有什么事可以留下，等领导回来，汇报后给回复。 在临汾市工商行政管理局，说明来意，分管消保的一副局长立马安排消保科科长进行了举报材料登记。消保科科长表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，会严肃调查落实的。 目前，赵明亮以受到消费蓄意欺诈为由，将临汾银光奥迪4S店起诉至法院，请求法院判决退还购车款及各项费用，并要求车价的3倍赔偿，总计金额87万余元。 截止发稿时，本报记者未接到相关部门的任何信息。 前车之鉴 重庆：法拉利是事故车法院判赔720万 2013年6月，重庆市民龚先生花360万元购买了一辆二手法拉利跑车。2015年，他发现该车曾在杭州出过一次较为严重的车祸，保险理赔金额达40多万元。在多次协商无果后，龚先生诉诸法律，要求“退一赔三”，索赔金额达1440万元。 10月29日，重庆渝北区法院经过公开审理后宣判，4S店在销售过程中存在故意隐瞒车况，欺诈消费者的行为。由于购车时间发生在新《消费者权益保护法》实施以前，根据法不朔及既往的原则，只适用旧《消法》“退 一赔一”原则，即龚先生退回跑车，由4S店将360万元购车款返还龚先生，并另行支付赔款360万元，共计720万元。 温州：买到翻新车成功索赔300万 2015年3月，黄先生花100多万元在温州某汽车销售公司买了一辆路虎揽胜2995CC越野车。买到车两个多月内，该车发生过4次严重故障，影响车辆正常行驶。 随后，黄先生多次把车开到4S店却查不出原因，今年6月4日，他把车开到4S店做保养，突然发现该车竟在自己购买前就被维修过。 在与销售方协商无果后，黄先生将这家汽车销售公司告上法庭。法院最终判处原、被告双方的汽车买卖合同撤销，黄先生退还涉案越野车，汽车销售公司退还黄先生扣除车辆折旧费之后的购车款；另外，该汽车销售公司需赔偿黄先生三倍购车款共计300余万元。这是迄今为止全国最大金额汽车维权案。 |
