犀牛法律韩剑律师您好：我是一个私营企业的负责人，平时总是通过微信支付或手机银行支付客户货款，微信绑定的是我的银行借记卡。2015年11月1日晚，我收到一条转账信息显示：“我绑定的银行卡于11月1日20时12分转账30万元……”。随后我立即赶到银行查询，发现卡内余额确实已从之前的30万余元变得只剩下29元。请问我该怎么办？请你们帮帮我，怎样才能挽回损失？在线急等！！
犀牛看法： 犀牛法律平台合作律师韩剑建议： 您的银行卡账户及密码可能是在使用微信支付或手机银行转账汇款时泄露，不要着急，请您按下列步骤进行操作： 1、尽快使用您自己的银行卡在ATM自主存取款柜员机上进行实时存款，数额不用太多100元即可，主要是证明您的银行卡始终在自己身边，卡未曾丢失。 2、存款成功并打印存款单据之后立即报警，要求警方尽快查明款项被盗刷的原因及刷卡的具体地点。 3、报警后联系发卡银行反应卡内巨额款项被无故盗刷的情况，并与银行协商要求其赔偿损失。 4、如最终无法与银行达成一致，那么根据《电子银行业务管理办法》第四十条的规定：“金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份，并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。”及该办法第八十九条的规定：“金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。”的规定，因银行没有尽到提供安全有效的电子银行服务的义务，所以您可以向法院以储蓄存款合同纠纷为由起诉银行要求其赔偿损失并承担相应的违约责任。 犀牛温度： 这个案子于2015年11月1日案发，用户向犀牛法律咨询后得到犀牛法律的重视，随后委派韩剑律师对用户进行一对一的实时维权指导。用户遵从律师建议逐步收集证据并最终向法院提起诉讼。最终法院判定原告在被告银行办理有储蓄功能的借记卡并存入存款，储蓄合同关系合法有效。其存款在河北某地被盗刷，而银行卡始终由本人持有并未丢失，可以认定其银行卡存在伪卡。同时在发现银行卡被异地操作后马上报案，采取了补救措施防止损失扩大，并无过错。故被告银行作为发卡行，没能对伪卡进行有效识别，导致盗刷，应对由此造成的储户损失承担赔偿责任。最终，该用户很好的通过法律手段维护了自己的权益，保住了自己的财产。 （本文图片来自于网络） |
